新买西门子洗衣机桶内有水市民怀疑旧货翻新

（株洲晚报见习记者谢娇）前日下午，家住芦淞区山水国际的陈女士来电反映，3月15日，她在苏宁电器建设南路店西门子专柜买了一台滚筒洗衣机。没想到到货后，发现滚筒里有水，机子后面有一个螺丝也不见了，怀疑这是旧货翻新机子。

陈女士说，3月15日，她在苏宁电器购买了一台西门子滚筒洗衣机。3月17日，洗衣机送货上门，她打开一看，滚筒里居然有很多水，机子表面有灰尘，洗衣机后面还少了个螺丝。

陈女士怀疑这是翻新的旧机子，立马要求退换，但遭到送货人员的拒绝。

陈女士说，在3月18日左右，厂家有维修人员上门查看，告诉她这机子有问题就走了。她觉得自己被骗了，多次给经营者打电话，交涉要一赔二，也没人理睬。之后，她就向12315投诉。

记者在现场看到，这台标明是去年12月出厂的洗衣机，滚筒内确实有水。

对于陈女士的说法，苏宁电器西门子专柜一位女促销员表示，每个洗衣机出厂前都要用水测试，桶内有水渍属正常现象，洗衣机外部有灰尘也是静电灰。

不过，苏宁电器建设南路店方承诺，店里愿意换台新洗衣机给陈女士。

□12315观点

如涉嫌欺诈，经营者要增加赔偿

市工商局12315指挥中心副主任许辉英表示，12315已受理此案，案件函也已发往苏宁电器，案件正在调查中。

如果消费者所说情况属实，经营者将涉嫌欺诈，根据《欺诈消费者行为处理办法》规定，经营者应按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额 为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍，但《欺诈消费者行为处理办法》中规定属于欺诈消费者的行为中，并没有以旧翻新这一条。在实际处理情况 中，手机遇到的以旧翻新的情况较多，家用电器较少。

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