濮阳市公布2015年十方面消费投诉热点

【中原经济网讯】(河南经济报记者 陈敬伟)日前，濮阳市工商局召开2016年“3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动新闻发布会。濮阳市工商局党组成员、副局长王社安公布了2015年全市工商、消协系统消费维权工作情况和2016年濮阳市“3·15国际消费者权益日”纪念宣传活动部署情况。

从濮阳市工商局12315投诉举报中心和市消费者协会受理的消费者投诉情况来看，2015年投诉热点主要集中在：移动电话、交通工具、日用百货、家用电子电器、电信服务、互联网服务、预付费卡、保健品虚假宣传、网络消费、修理维护服务等十个方面。

这十大方面的消费投诉热点又分别反映在：移动电话的主板济南最好的牛皮癣医院、显示屏、听筒、按键、自动关机等故障方面;家用机械类的汽车、电动汽车、电瓶等质量方面;日用百货类的鞋、服装等质量方面;家用电子电器类的空调、冰箱、洗衣机、电视等质量方面;电信服务类的手机上网流量、话费套餐、增值业务、最低消费等方面;互联网服务方面的宽带掉线、报修、收费标准等;预付费卡的霸王条款、附加条件、无法使用等方面;保健品虚假宣传的伪造产品批号、伪造生产企业、捏造虚假功能、夸大产品功效等方面;网络消费方面的假冒产品、货不对板海口白癜风医院、服务缩水、无法正常退换货等;修理维护服务的修理维修质量。

2016年，中消协确定了“新消费 我做主”消费维权年主题，主要涵义有三个方面：一是树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可;二是弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境;三是引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。

2016年的3·15国际消费者权益日纪念宣传活动中，濮阳市将围绕“新消费 我做主”这一主题，主动适应经济社会发展新常态，结合实际，广泛深入宣传《消费者权益保护法》等法律法规及配套规章，展示维权成果，解答消费咨询，化解消费纠纷，倡导绿色消费理念，增强全社会维护消费者合法权益意识，进一步推进濮阳市消费者权益保护工作深入开展。

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