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两店铺一家撤柜一家换了老板家具8年未提货没了该找谁【消息】

发布时间:2020-09-16 01:17:33 阅读: 来源:黄酒厂家

孙女士保存至今的购买合同和收据,其中一份收银单盖着“红星美凯龙”的印章。图/记者陈斌

潇湘晨报记者 陈斌 长沙报道

孙女士最近遇到一件糟心的事,2007年,她在株洲买了一套房产,准备装修,便在长沙红星美凯龙韶山路店订了一套家具和床垫,花费46300元,钱款于2009年结清。

然而,买了家具后不久,孙女士有事外出,之后又到国外呆了几年,这家具在卖场一搁就是8年。孙女士称,2014年出国前,她还跟美凯龙沟通过家具的保管问题。今年6月份,她准备提货时,却被美凯龙告知无法提货,卖场方面也不愿意负责。

8月16日,孙女士再一次来到长沙找到红星美凯龙,“对方承认他们管理的漏洞,并说8月底给我答复。”孙女士说。

顾客:房子没装修好,一直没提货

孙女士介绍,当时家具和床垫是在红星美凯龙卖场的两家店铺购买,家具是“标卓”品牌,床垫和床架是在CBD家居购买。

孙女士至今保存着购买合同和收据,记者看到:孙女士在标卓购买的家具,其中一份金额为35200元,收款日期是2009年5月31日,并注明客户已领取“奖品,空调扇及7个杯子”,厂家签字是夏艳芳。该收银单加盖了“红星美凯龙”的印章。

另一份标卓购买的家具价格是3600元。

第三份则是长沙红星美凯龙销售合同,是孙女士丈夫谢某和CBD签订的,金额是7500元,购买的是床架和床垫。买卖双方都签了字,也加盖了“红星美凯龙”的印章,注明是“提货时开发票”。

孙女士说,开始是房子没有装修好,就没提货,而店铺也说客户随时要,他们可以随时定做。2014年,孙女士又到了国外,3年之后,她才有空回来,但却发现,事情没有想象中那么简单。

卖场:家具店搬走了,床垫店还在

既然双方约定可以延迟提货,怎么突然就没法提了呢?原来,卖货给孙女士的标卓店已经撤柜,CBD家居店虽然还在,但更换了老板,暂时无法提货。

8月16日,孙女士在记者陪同下,找到了位于红星美凯龙的CBD家居店,工作人员说,该店一年前已经换了老板,而孙女士的产品是2009年购买的,在新老板的电脑系统里,查不到孙女士的购买信息。

“卖场方一名负责人说,标卓撤柜了,跟他们没有关系,但是,我的家具是在红星美凯龙购买的,收款方是红星美凯龙。”孙女士随后找到了红星美凯龙市场方,一名姚姓负责人称,孙女士有充足的时间找卖场,但一直未来,等她来投诉时,已经过了合同有效期。

对于承诺随时要货,随时定做的说法,红星美凯龙市场方这名负责人称这是商家承诺,并不是市场方承诺,市场方只是监督管理。

对于没有送货一事,这名负责人称,孙女士反映后,他才知道。

这名负责人表示,将协助孙女士打听撤走的经销商。

对于这个答复,孙女士并不满意,她说,自己是跟红星美凯龙签订的买卖合同,红星美凯龙是合同的主体,并收了她的钱。

律师赵荣说,如果合同中,明确约定了交货时间,而客户要求不交货,那么这属于客户单方违约。如果客户违约的话,要想维权,客户必须证明,她和红星美凯龙方面达成了协议,允许延期交货。如果延期交货同意了,那么客户要求红星美凯龙在2017年交货,则是可以的。

质疑

经销商未发货卖场应监督

“商场说收到货款一个星期就支付经销商了。我的疑问是:卖场方都不去了解经销商有没有送货给客户,就结算钱款?”孙女士说,按理,经销商撤柜时,卖场方应当去了解有没有送货到位,可商场没这样做。

孙女士还称,自己的手机号码从未变更,客户购物或发货后,客服会来电确认客户是否收货和询问满意度,但她没有接到过这样的电话。其次,几年没拿货,卖场方怪她没打电话,但她有和经销商联系,而红星美凯龙却没有给一个多年没提货的客户打过电话。再则,经销商离开是不是应该告知客户。

孙女士认为,卖场方管理有漏洞,应承担责任。

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