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【新闻】影院不开空调热到憋气市民投诉中影天津怡乐店

发布时间:2020-10-14 19:05:31 阅读: 来源:黄酒厂家

天津北方网讯:7月10日,市民辛小姐带着母亲去中影国际影城天津河西怡乐店看电影。因为所在的观影厅没开空调,电影演到一个多小时时,辛小姐的母亲热到胸闷憋气,几乎无法再继续观影。辛小姐就此向工作人员投诉,对方只是开启了入口处的一台大电扇来缓解,尽管空气流通比之前好了一点儿,但是电扇转动的噪音却又影响了观影体验。

市民投诉

影院不开空调,母亲热到憋气

据辛小姐介绍,她和母亲所在的是5号激光厅,5号厅比较大,看起来能容纳七八十人,当天虽然是周二,但是观众也不少,那场大概有二十几人。辛小姐和母亲是最早入场的,“入口附近摆着两个大电扇,我当时还想,怎么电影院还用电扇呢?没想到,还真派上用场了。”提到这件事,辛小姐有些哭笑不得。

据辛小姐介绍,她和母亲入场后就感觉影厅里比较热,整个观影过程中,辛小姐一直出汗,母亲因为年龄大还出现了胸闷气短的情况。“刚刚看了一小时多一点儿,母亲就问我电影还有多长时间结束,说她感觉太热了,喘不过气来。”辛小姐找到影院工作人员,询问为什么5号厅不开空调,工作人员未直接作答,只是说“5号厅不是有电扇吗?”随后,其中一人带着辛小姐回到5号厅,开启了其中一台大电扇。

实测温度

室内29摄氏度,体感30摄氏度

电扇开启后,空气流通情况比之前好了一点儿,辛小姐和母亲从中间的座位挪到最靠近出入口的座位。在电扇一直吹的情况下,母亲胸闷气短的情况才有所缓解。但是问题又来了,电影院当时十分安静,大电扇工作起来一直“呜呜呜”响,非常影响观影体验。

辛小姐从手机APP上下载了“温度计助手”应用,对影厅内当时的温度进行了测量,显示室内温度为29摄氏度,人的体感温度为30摄氏度,加上影院没有窗户不通风,闷热程度可想而知。“为什么进场时不告诉我们?难怪母亲会那么难受!”辛小姐认为,观众选择该影院观影,支付了费用,就应该享受到完整舒适的观影体验,因为影院没有空调,她不仅中断了观影,其后继续观影过程中电扇的噪音又影响了观影体验,为此影院方应该承担责任。

影院回应

中央空调坏了,准备电扇降温

据该影院工作人员介绍,影院使用的是怡乐天地购物中心整体的中央空调,近几天5号和6号厅的空调一直不太冷,他们也找到过购物中心管理方,对方表示是过滤网出现了问题,将会尽快清理解决。为此,影院准备了电扇,就是为了给室内降温。目前,购物中心正在加紧维修,预计这个问题很快能解决。

当被问起“既然空调有问题,为何还要给5号厅和6号厅两个厅排片”这个问题时,工作人员没有直接回答,只是称对辛小姐母女表示抱歉。

市消协

应提前告知消费者给予选择权

记者随机采访了其他几家影院了解到,影院夏季设定的影厅室内温度一般为26摄氏度以下,不会高于26摄氏度。按照辛小姐当天的实测数据,29摄氏度确实有些偏高。

市消协工作人员表示,影院空调出现问题应该提前告知消费者,看对方能否接受影厅内会比较热,需要开电扇来降温的情况,如果消费者能接受,继续观影,不能接受则可以换其他影厅其他场次观看,应该充分尊重消费者的知情权。

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