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【新闻】平板战升级先把售后这把刀磨快石嘴山

发布时间:2020-10-19 04:14:06 阅读: 来源:黄酒厂家

长虹、康佳、TCL、创维四大家电品牌昨在京联合发布服务新标准,承诺“平板电视核心部件显示屏3年质保” 以成都为第一战场,四大民族平板电视巨头的联手,终于在昨日升级为一场全国性、全行业性事件。成都商 核心提示: 4月18日,由TCL、长虹、康佳、创维四大国产平板电视巨头举行的“中国平板电视售后服务行业新标准发布会”在北京举行,会上长虹多媒体(中国)营销公司总经理胥邦钦、康佳集团多媒体营销事业部总经理叶涛、TCL多媒体副总裁、中国业务中心总经理韩青、深圳创维-RGB电子有限公司副总裁、创维集团中国区域营销总部总经理刘棠枝代表四大彩电企业,共同承诺:“标准”除执行产品质量出现问题7天包退------15天包换------整机1年保修等基础“三包”规定外,另外还明确了“平板电视核心部件显示屏3年质保”,同时免费享有送货、安装、设计咨询、调试、保养、使用知识培训等增值服务。四大企业表示将合力推动其成为国内、国外各彩电制造厂商共同遵守的中国国家标准。据介绍,该标准出台后,将严格按照国家标准执行。 开战 先把“售后”这把刀磨快 18日,创维、长虹、康佳、TCL四大国产平板电视巨头终于以售后服务为突破口,开始了引人瞩目的联合。众所周知,平板电视是一种高价值高维护成本的商品,核心部件显示屏占据整机70%的成本,上游屏供应商只有半年的质保现状给整机制造企业带来沉重的压力。一方面整机制造企业主动承担起对消费者的责任,另一方面行业主管部门也要尽快出台合理的平板电视售后服务标准,既要维护消费者的利益同时也要保护整机企业的正常运营。国家更需要规范上游供应商对核心部件显示屏的供应提供质保,上下游联动以达到市场的整体服务水平的提升。在国产与外资平板品质已相差极微的情况下,售后无疑将成为决胜的重要砝码。此次长虹等四大彩电巨头联手,无疑也成为国内彩电同行对抗洋品牌的信号。 而事际情况是------多年来沿用的彩电三包规定中没有对等离子、液晶等平板电视的维修服务做出明确界定,厂家和商家都根据自身情况,执行着不同标准的服务举措。“三包”规定缺失,让平板电视消费者正遭遇“买得起修不起”的尴尬。直到今年上半年才传出消息------《平板电视机生产企业售后服务规范》目前已进入最后修改阶段,有望于5月份正式出台。 在这样一个“重视售后”的阶段,彩电业四巨头本次的联手推出“售后服务行业新标准”,给外界带来许多遐想。有专家认为,不排除企业欲通过此项活动取得相关服务规范话语权,提前推动售后服务规范的实施,为即将到来的五一销售寻找突破点。 观战 管理部门直说“打”得好 而对此,国家的行业管理部门也予以了肯定。信息产业部经济体制改革与经济运行司王秉科副司长表示,中国四大彩电领军企业将各自的标准规整上升成为一种共同执行的准则,表现出来的是一种新型的竞合关系。这种关系带动了中国整个彩电行业向健康、和谐、有序的方向迈进。企业自我约束、强化社会责任本身是对消费者利益最真诚的爱护。 而其它行业专家也认为,我国是拥有13亿人口的大国,平板电视这块万亿元的“蛋糕”给每个电视整机企业都带来了巨大的机遇,同时也让彩电企业面临着巨大的考验,有时盘子做得太大不一定是好事,尤其对于售后服务来说,面面俱到的服务承诺给企业的综合实力带来更大的考验。平板电视是一种高价值高维护成本的商品,其核心部件显示屏的成本占据整机成本的70%,是售后维修负担的主要部分。显示屏三年质保近乎于整机保修三年。此次新标准出台是四家彩电企业详细核算了运营成本后推出的重大举措。平板电视新“三包”标准验证了四大彩电企业强大的综合实力。 专家指出,今天国产品牌在售后服务上集体领先于外资品牌,必将在未来的平板市场中越发显示出优势,巩固其自CRT时代以来一直延续下来的强势地位。同时,四巨头的合作最大程度地显示出国产品牌在中国彩电市场竞争过程中的社会责任,也让我们看到了国产品牌对自己产品的信心。在平板电视产业中,企业实现了对上下游资源的整合、核心技术的应用、外观工业设计的创新,消费者体验到的是汇集于产品的科技。国产品牌正是凭借与此在强大外资品牌面前一直占有在中国平板市场的绝对优势。

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